產品常見問題FAQ與基礎障礙排除：快速解決HCG衛浴、廚具與爐具問題

HCG和成提供衛浴設備、廚具產品、爐具產品、陶板產品等完整住宅設備，相關報價請洽詢HCG各地區經銷商。

1.衛浴產品包含：超級馬桶、馬桶、馬桶蓋、小便斗、免治便座、臉盆(面盆)、浴櫃、鏡櫃、化妝鏡、水龍頭、廚房龍頭、蓮蓬頭、淋浴拉門、浴缸、浴室配件、浴室零件、浴室通風扇、全通用(銀髮族、無障礙)、公共/商用空間、自動化產品。

2.廚房三機與熱水器包含：熱水器、瓦斯爐、排油煙機、烘碗機、開水機、電陶爐具、英國Baumatic寶瑪客。

3.廚具系統櫃包含：和成系統廚具、客製化系統櫃。

4.戶外與科技材料包含：、LAZULI碳纖維蛙鞋、碳纖維輪圈、氧化鋯瓷塊、和丞艾登晶石板。

5.居家設備包含：電動升降曬衣機、防疫設備。

HCG和成會隨貨附上產品使用和操作說明書，如需要下載完整電子檔案，可點擊左上角搜尋或至檔案下載區搜尋型號關鍵字後下載。

HCG和成所有產品均符合國際品質標準和規範，並通過多項合格測試，針對各類別產品提供不同保固服務。
如需了解完整服務內容，可撥打0800-823-823洽詢客服人員。

點擊HCG和成產品單元，進入產品內容頁後，我們提供產品詳細的規格、材質、尺寸、安裝說明、電壓、備註、安裝尺寸圖、和認證標章等相關資訊。

可洽詢HCG各地經銷據點，我們提供完整的衛浴空間/廚房空間/居家空間規劃等完整服務，並提供專業的規劃諮詢。

您可以上HCG和成管家基礎裝修保養頁面，查看各類別產品的裝修建議、產品保養的文章與教學影片。

※選購產品之前，您可先至衛浴空間規劃與建議了解衛浴配置規劃及如何測量衛浴空間。

是的，如需訂購客製化產品，根據訂單情況需支付一部份訂金，以各地區經銷商雙方彼此簽定的合約為準。
HCG全台經銷據點

請先確認產品的保固期限，若仍在保固期內，HCG將提供全面的售後維修與零件更換服務，確保您的產品穩定運行，超出保固期後，您可致電維修專線或前往各地區維修中心購買所需的DIY零件。

請注意！保固期結束後，相關的材料費與服務費需由客戶自行負擔。

HCG維修服務專線：0800-087-089或填寫HCG官網的維修安檢表單。

可先至基礎裝修保養文章查閱，還是無法解決的話建議您諮詢專業的維修人員來幫助您排除障礙。

STEP1  查看基礎裝修保養文章
STEP3  維修專線 0800-087-089 或 線上填寫維修表單

我們提供定期安全檢查/故障維修的相關服務，確保每件產品在良好使用狀態。

您可以到HCG官網-和成管家-簡易清潔保養，我們將提供詳細的步驟和建議，讓您瞭解如何進行產品保養。

※我們建議您定期進行保養，這將有助於確保產品耐久性。

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