品牌認知之顧客整體感受
請問您對於「市場導向重心在於組織取得、傳播與回應有關市場資訊(顧客與競爭者)的能力」的看法,並在下列中勾選答案
敬愛的 HCG 嘉賓 您好
本問卷是關於「HCG 整體(產品的設計、品質、服務)市場導向、創業導向、關係信任、滿意度與未來合作關係」之探討改革創新方向,懇請您協助完成本問卷。
問卷採匿名方式,資料僅供本公司分析之用,您寶貴的答案,我們絕對保密,衷心期盼您的協助。
和成欣業股份有限公司
品牌認知之顧客整體感受
請問您對於「市場導向重心在於組織取得、傳播與回應有關市場資訊(顧客與競爭者)的能力」的看法,並在下列中勾選答案
HCG 持續監測顧客與競爭者以找出方法來改善顧客滿意度
HCG 主動提供成功的以及不成功的顧客體驗給全公司各部門
HCG 的競爭優勢策略建立於了解顧客的需求
HCG 比競爭者更加以顧客為中心
HCG 至少每年對終端使用者調查一次他們對本公司產品或服務品質的評估
HCG 的業務目標由顧客滿意度所驅動
HCG 系統化且頻繁的衡量顧客滿意度
HCG 有例行的或定期的執行顧客服務衡量
我相信 HCG 的目的為服務顧客
HCG 的顧客滿意度調查結果定期傳送給全公司所有階層
品牌認知之顧客整體感受
請問您對「公司辨識及掌握外在機會且願意冒險,推出新產品、進入新領域、衍生新事業的企圖心」的感受,並在下列中勾選答案
HCG 非常強調研究發展、技術領先以及創新
HCG 在產品線(產品類型與數量)的更改(轉變)做得有聲有色
在問題解決方面,HCG 比傳統智慧更重視新的、有創意的解決方案
縱使明白有些創新策略可能會失敗,HCG 高層仍然鼓勵發展富創意的策略
我強烈傾向於高風險計劃(有機會獲得高報酬)
在現行環境因素下,我相信膽大且大規模的作為對於實現 HCG 目標是必要的
HCG 經常是第一個對競爭者發動行動,而後競爭者才回應
HCG 常常是第一個推出新產品或服務、技術等等的公司
HCG 堅信在市場上的改變會為我們創造好的機會
業務合作中關係信任之整體感受
請問您對「關係信任是合作過程中產生對雙方都有利的成果並且雙方同享該成果。
較深的關係信任產生較好的結果,有利於創造一般交易關係無法創造的價值」看法,請在下列中勾選答案
供應商 HCG 一直實現他們對本公司的承諾
供應商 HCG 總是誠實對待本公司
本公司相信供應商 HCG 提供給我們的訊息
供應商 HCG 真誠的關心本公司的成功
在做重要決策時,供應商 HCG 考量本公司的福祉就如同考量他們自己的福祉一般
我相信供應商 HCG 總是牢記本公司的最佳利益
供應商 HCG 值得信賴
我們認為有必要與供應商 HCG 保持謹慎的態度
行銷服務滿意度之整體感受
請問您對「公司對於供應商HCG提供的行銷服務的整體感受」的看法,並在下列中勾選答案
本公司後悔與供應商 HCG 做生意
整體而言,本公司對供應商 HCG 很滿意
本公司很高興供應商 HCG 為我們所做的一切
本公司對供應商 HCG 不是非常滿意
如果從新來過,本公司仍然選擇供應商 HCG
未來合作意願之整體感受
請問您對「公司與合作廠商之間的滿意度會影響未來的關係,因為目前的合作經驗可能在未來的合作中再次重現。唯有目前的合作符合公司的期待,才有繼續合作的機會」的看法,並在下列中勾選答案
未來本公司仍有可能與供應商 HCG 合作其他計劃
本公司願意未來與供應商 HCG 繼續合作
假如有機會,本公司願意與供應商 HCG 合作
FINAL
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這份問卷到此結束,請檢查是否已填答所有問項,再次感謝您的配合~
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期待您重新訂閱我們的電子報。
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HCG 對於消費者隱私權一向極為重視,絕對依照台灣「電腦處理個人資料保護法」等相關法令所規範之權利義務,並完全遵循 HCG 企業全球指導方針。 HCG
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亦將依照法令規範提供當事人對其個人資訊進行檢視、修改或刪除等相關作業,尊重當事人資訊隱密性暨保護交易安全。
此項聲明將幫助您了解,在您使用 HCG 網站所提供的各項服務時,HCG
處理您個人資料的各項原則。這份聲明文件將會隨著 HCG 網站功能的擴充,而做最適當的調整與變更,請定期查詢。
一、HCG如何取得您個人資料
當您進入HCG相關網站瀏覽產品訊息時,並不需要提供您的個人資料,但當您使用HCG網站所提供的各項服務,或是參加HCG主辦或協辦的線上活動時,HCG和相關網站或合作對象可能會要求您登錄個人資料,包括您的姓名、電子郵件信箱、生日、性別、住址、電話等等…。除了上述的個人資訊之外,HCG會保留您在上網瀏覽或查詢時,由伺服器自行產生的相關記錄,包括連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等等…。HCG會對個別連線者的瀏覽器予以標示,歸納您瀏覽器在內部所瀏覽的網頁,除非您願意告知您的個人資料,否則HCG不會,也無法利用此項記錄。
除了使用管理HCG所需的「個人資訊」外,HCG也會收集一些HCG所使用或與協力廠商共用的匿名資訊。這些資訊無法用來識別您的身份,但是對於提昇HCG的服務品質有很大的助益。這些資訊是透過「流量資料」來收集,需要使用「Cookie」、「IP 位址」或其他數字碼等資料來識別電腦。凡未經您主動註冊所產生的資料,例如您機器的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選紀錄等資料,HCG僅對全體行為作總和性的分析,並不會對針對使用者個人進行個別分析。
另外透過HCG網站刊登廣告之廠商,或與HCG連結的網站,也可能取得您個人的資料。對於您主動提供的個人資訊,這些策略聯盟伙伴或連結網站,都有各別之隱私權保障聲明文件,其資料處理措施將不在HCG隱私權保障聲明文件之內,HCG網站不負責任何相關之連帶責任。
二、HCG與第三者共用您個人資料
HCG及其相關合作的協力廠商會使用您的「個人資訊」來運作站台和提供您各項服務,並根據您的個人資料通知您各項最新的功能與服務,以及HCG各類產品的訊息。基於保護使用者的立場,HCG會謹慎的挑選來自其他公司的產品或服務資訊傳送給您,通常是有關於站台本身相關的服務,但此項作業並非必要 (次要用途)。
HCG將保證使用者有相當權利可控制其所提供之資料,除非經由您的同意,或HCG基於善意以及依應法律所要求,否則HCG不會將您的任何個人識別資料任意提供給他人使用。HCG網站也將保護使用者資料以及累積而成之資料庫,避免未經授權之入侵及洩露等危險。對於使用者「個人資訊」以及資料庫,HCG也將設立內部管理組織及內部控制規定來加以保護。
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在特殊情形下,您若違反HCG服務條款或損害或妨礙HCG權益,HCG網站的使用者因前述行為可能受害之任何人(不論是無意還是故意的),只要HCG有理由相信揭露此資料是做為辨識、連絡或對該人採取法律行動所必要,HCG得以揭露用戶資料。基於善意相信揭露為法律需要,或為維護和改進產品、服務而用於管理或其他目的時,HCG亦可揭露或讀取用戶資料。此外,司法單位因公眾安全,要求HCG公開特定個人資料時,HCG將視司法單位合法正式的程序,以及對HCG保障使用者安全考量下做可能必要的配合。
三、HCG的Cookies運用政策
Cookie是可以讓網頁伺服器辨識使用者資料的功能,並留存記錄之用的資訊集合。目前大部分的網站使用 Cookie 來為他的客戶提供各種有用的功能。不過 Cookie 只識別您的電腦,不會識別您的身份。大部份的瀏覽器都預設接受Cookie;但是,您也可以選擇拒絕接受 Cookie。 您可以在Netscape的「功能設定」的「進階」或是 IE的「Internet選項」的「安全性」中選擇修改瀏覽器對Cookies的接受程度,包括接受所有cookies、設定cookies時得到通知、拒絕所有Cookies等三種。在此建議您:當您進行線上購物或使用付費服務時,請打開Cookies以完成購物流程。
Cookies在使用者讀存 HCG網站時被存入瀏覽器,用於確定重複使用的程度和比較註冊使用者以及非註冊使用者的使用次數,Cookies協助HCG網站統計瀏覽人數及分析瀏覽模式,以了解網頁瀏覽的情況,做為HCG改善服務的參考,改善使用者在HCG網站中的瀏覽經驗。
四、HCG提供使用者的選擇聲明
請注意,您透過點選「我同意」或「確認送出」來送出資訊。如果您選按或勾選「我同意」之選項,或是在填寫資訊後按「確認送出」鍵將資料送出,您將被視為了解並同意此文件的所有內容。
五、HCG網站關於兒童隱私權的說明
HCG網站對兒童「個人資訊」的保障是非常重視的。特別針對兒童及未滿十四歲的青少年,HCG希望此對象的家長能一起來上HCG網站以確保兒童及青少年的權益。 在兒童隱私權這個領域,有越來越多的標準被制定出來。這些標準將影響HCG在未來如何處理兒童的「個人資訊」,HCG正密切注意這些變化並且重新設計相關更符合更具保障兒童隱私權之系統讓兒童隱私權充分受到安全保障。
六、HCG隱私權保障聲明文件諮詢
若您對自己在HCG網站中的隱私權有任何問題,或任何時候如果您認為HCG沒有遵守這些原則時,歡迎您提供寶貴意見給我們,請利用電子郵件通知HCG,帳號是hcgweb@hcgnet.com.tw,HCG將會盡一切努力在合理適當的範圍內儘快改善您所提出的各項建議,以便提供您更完善的服務。
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